Mano profesinė kelionė prasidėjo nuo paprasto, bet nuoširdaus noro padėti žmonėms, kai dar „Omnitel“ laikais mokiausi išklausyti kiekvieną klientą. Per daugiau nei dvidešimt metų augau kartu su didžiausiomis Baltijos šalių įmonėmis, kur klientų aptarnavimo procesus pažinau nuo pačių pamatų. Kiekvienas etapas, nuo IT pagalbos valdymo iki krovinių logistikos, mane išmokė, kad už kiekvieno skaičiaus ar rodiklio visada slypi tikras žmogus. Džiaugiuosi, kad šiandien savo sukauptą patirtį ir širdį galiu atiduoti kurdama geresnę patirtį VAATC bendruomenei. Tikiu, kad būtent šis ilgas ir spalvingas kelias suformavo mane kaip lyderę, kuriai kliento šypsena yra didžiausias sėkmės įvertinimas.
Man kliento patirtis yra kur kas daugiau nei tik paslauga, tai jausmas, kurį žmogus išsineša po bendravimo su mumis. Šiuolaikiniame skubančiame pasaulyje dėmesys, supratingumas ir greitas problemų sprendimas tampa pačia vertingiausia valiuta. Kai mes nuoširdžiai pasirūpiname klientu, sukuriame ryšį, kuris yra daug tvirtesnis už bet kokią reklamą. Matau, kaip laimingi darbuotojai natūraliai kuria geresnę aplinką mūsų klientams, todėl šis vidinis pozityvumas man yra itin svarbus. Galiausiai, gera patirtis šiandien yra tai, kas leidžia mums augti, tobulėti ir likti svarbiems kiekvieno žmogaus kasdienybėje.
We don’t just stay connected – we truly connect!
