Dirbtinis intelektas keičia ne tik technologijas, bet ir klientų lūkesčius, aptarnavimo modelius bei patį CX profesionalų darbą.

Šių metų CX dieną kviečiame kalbėtis apie tai, kur AI jau kuria realią vertę klientų patirtyje, kur vis dar susiduriame su apribojimais ir kaip technologijas panaudoti taip, kad jos padėtų kurti geresnę, o ne tiesiog labiau automatizuotą patirtį.

Programoje – trys skirtingos perspektyvos:
– Sirte Pihlaja – “AI in CX: What’s Real, What’s Next, and What to Do on Monday”;
– Vytautas Jurkus ir Laura Vaitkevičė – apie dirbtinio intelekto galimybes ir ribas klientų patirtyje;
– Ingrida Bulatovienė – apie klientų patirtį, kuri gerėja su kiekvienu pokalbiu.

📅 Spalio 6 d., 14:00–17:00 val.
📍 Taškius, Aušros vartų g. 7A, Vilnius

Kviečiame CX, klientų aptarnavimo, skaitmeninių produktų ir kitų sričių profesionalus, kuriems rūpi, kaip AI praktiškai keičia santykį su klientu.”