Daugelis organizacijų turi įvairių klientų patirties metrikų, tačiau vis dažniau supranta, kad vien matuoti neužtenka.  Labai svarbu suprasti, kaip CX duomenys gali padėti priimti verslo sprendimus ir kurti realų pokytį.

Kviečiame į „Towards Customer“ asociacijos renginį, kuriame apie CX duomenų pritaikymą praktikoje kalbės skirtingų sričių profesionalės. Renginyje laukia:

Pranešimas: nuo CX metrikų iki pokyčių: ką išmokome supratę, kad vien matuoti neužtenka?

Asta Vaičiūnienė (Inovacijų agentūros Klientų patirčių vadovė)

Pranešimas: nuo klientų signalų iki verslo sprendimų
Modesta Gusarovienė (LTG Link Verslo vystymo vadovė)

Praktinės dirbtuvės:  kodėl CX metrikos dažnai nepasiekia vadovybės ir kaip tai pakeisti

Fasilituoja Milda Zaržickytė (UAB Gooliver asocijuota partnerė, asociacijos Towards Customer valdybos narė)